實(shí)芯輪胎“三包”管理辦法 （新版）              

一,，本辦法適用于艾芬特輪胎有限公司提供的實(shí)芯輪胎合格品。

二,，用戶在正常使用期間,，因?qū)嵭咎ギa(chǎn)品制造質(zhì)量問(wèn)題，導(dǎo)致輪胎發(fā)生異常磨損,、橡膠內(nèi)鼓泡或脫層、鋼圈與橡膠脫開(kāi)、花紋塊狀脫落,、壓縮變形后無(wú)法恢復(fù)原狀等現(xiàn)象時(shí),，本公司負(fù)責(zé)后續(xù)使用直到保證期限止。

三,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)用戶需提供實(shí)物,，或在銷售、裝配或現(xiàn)場(chǎng)使用狀態(tài)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在問(wèn)題時(shí)圖片,。

四,，實(shí)芯胎工作時(shí)間保證標(biāo)準(zhǔn)

4．1一般平坦水泥路面(單位:小時(shí))

4．2較差的水泥路面的保證工作時(shí)間為一般性路面的80%；

五,，理賠標(biāo)準(zhǔn)

5.1實(shí)際工作時(shí)間不足上述保證工作時(shí)間的,，按比例予以賠償；

5.2無(wú)法確定實(shí)際工作時(shí)間的,，根據(jù)實(shí)物狀況,，按花紋磨損情況理賠確定理賠辦法

5.2.1用戶在裝配使用前發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在外觀缺陷,不符合規(guī)定要求的，無(wú)條件更換新胎,；

5.2.2用戶在裝配后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在外觀缺陷,且影響產(chǎn)品使用性能的廠方予以調(diào)換新胎,，不影響產(chǎn)品使用性能的廠方不予以調(diào)換；

5.2.3產(chǎn)品在使用壽命前期（花紋磨損不足30%）發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在制造質(zhì)量缺陷,、影響產(chǎn)品使用性能的,，廠方予以調(diào)換新胎

5.2.4產(chǎn)品在使用壽命中期（花紋磨損30%~70%）發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在制造質(zhì)量缺陷、影響使用性能的,，廠方按實(shí)際磨損深度比例向用戶收取磨損費(fèi),，并予以調(diào)換新胎。

5.2.5產(chǎn)品在使用后期出現(xiàn)問(wèn)題,廠方不予理賠,。

六實(shí)例列舉

6.1以下情況予以理賠:

6.1.1輪胎出現(xiàn)滑圈影響使用（因?qū)﹂_(kāi)式輪輞壓裝不緊導(dǎo)致胎圈打滑的除外）

6.1.2胎體斷裂影響使用

6.1.3胎體嚴(yán)重欠硫影響使用

6.1.4輪胎主體嚴(yán)重脫層影響使用

6.2以下情況不予三包理賠或回收

6.2.1由于客戶運(yùn)輸,、貯存不當(dāng)，導(dǎo)致輪胎老化,、變形或受油類,、化學(xué)物品腐蝕或超過(guò)出廠期限1年以上的產(chǎn)品不予理賠；

6.2.2產(chǎn)品存在缺陷,，但銷售前已向客戶特別說(shuō)明過(guò)的產(chǎn)品不予理賠

6.2.3由于產(chǎn)品制造質(zhì)量問(wèn)題已經(jīng)處理過(guò)的產(chǎn)品,不再理賠;

6.2.4由于使用不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)品損壞,不予理賠或回收:

（1）   安裝時(shí),，用強(qiáng)力硬撬造成胎圈損傷、變形,。

（2）   輪胎和輪輞裝配不當(dāng)或輪輞變形,、生銹腐蝕造成胎圈損傷。

（3）   車輛行駛中輪胎撞擊碰擦物體,，造成輪胎割破,，鋼圈損傷變形等,。

（4）   超速、超載和負(fù)荷不均引起的異常損壞,。

（5）   在輪胎規(guī)定以外的路面上行駛造成損壞,；

6.2.5因交通事故導(dǎo)致輪胎損壞不予理賠.