經(jīng)過(guò)法院審理,，湖北武漢楊某夫妻終于弄明白自家買(mǎi)的根本不是“白橡”木門(mén)，而是“橡膠木”木門(mén),。商家涉嫌欺詐消費(fèi)者被認(rèn)定屬實(shí),，照價(jià)3倍賠償。

　　2014年8月,，楊某夫妻與武漢漢口一家居城內(nèi)一家建材經(jīng)營(yíng)部簽訂了《家具建材銷售合同》,，約定：楊某向建材經(jīng)營(yíng)部購(gòu)買(mǎi)美加原木白橡木門(mén)三套及相關(guān)配件，在合同中對(duì)于木門(mén)主要材質(zhì)僅明確為“原木白橡”,。合同簽訂后,，楊某夫妻依約支付了全部貨款15384元，建材經(jīng)營(yíng)部亦上門(mén)對(duì)木門(mén)進(jìn)行了安裝,。沒(méi)想到剛使用一個(gè)月,，楊某發(fā)現(xiàn)木門(mén)表面油漆逐漸氧化退漆，可清晰看到木門(mén)內(nèi)部結(jié)構(gòu)有很多不同材質(zhì)的補(bǔ)丁,，拉手部位也明顯凹陷扭曲變形,。楊某夫妻認(rèn)為，木門(mén)的質(zhì)量和材質(zhì)出現(xiàn)了嚴(yán)重的問(wèn)題,，建材經(jīng)營(yíng)商在銷售過(guò)程中明顯存在欺詐,。

　　“木質(zhì)門(mén)存在色差及采取拼接工藝均屬正常現(xiàn)象,，不存在產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或欺詐,。所謂補(bǔ)丁、線條上有一點(diǎn)點(diǎn)瑕疵也屬正常。為此,，我們已經(jīng)給予買(mǎi)家1500元補(bǔ)償金,?！苯ú慕?jīng)營(yíng)商解釋,。商家賠償后，楊某夫妻感覺(jué)怎么看門(mén)都別扭,。2016年3月,，楊某夫妻就木門(mén)質(zhì)量問(wèn)題向工商行政管理部門(mén)投訴，認(rèn)為門(mén)上面有許多補(bǔ)丁,，不是白橡原木門(mén),，但商家堅(jiān)持認(rèn)為就是白橡原木門(mén)。

　　2016年4月29日,，工商部門(mén)出具《終止消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議調(diào)解告知書(shū)》,，同時(shí)注明“商家認(rèn)為其銷售給楊先生的門(mén)就是白橡原木門(mén)，消費(fèi)者認(rèn)為購(gòu)買(mǎi)門(mén)上面有許多補(bǔ)丁,，不是白橡原木門(mén),，商家不同意工商行政管理局第六工商所調(diào)解，僅愿意通過(guò)法院解決”,。2016年6月8日,，楊某夫妻向案發(fā)地區(qū)法院提起訴訟。

　　為查明楊某夫妻所購(gòu)木門(mén)是否符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，一審法院委托專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行司法鑒定,。鑒定意見(jiàn)確認(rèn)，案涉木門(mén)材質(zhì)為橡膠木,，但標(biāo)注“白橡木”為其俗稱,。根據(jù)鑒定意見(jiàn)，一審法院判決認(rèn)為,，該建材經(jīng)營(yíng)部在銷售案涉木門(mén)過(guò)程中不存在欺詐行為,，且對(duì)于木門(mén)存在的一般質(zhì)量問(wèn)題已向楊某夫妻作出補(bǔ)償，雙方就原合同約定的權(quán)利義務(wù)已終結(jié),，據(jù)此判決駁回楊某夫妻的訴訟請(qǐng)求,。

　　“白橡木”為何成了橡膠木？這個(gè)行業(yè)“俗稱”真靠譜嗎,？

　　不服判決,，楊某夫妻提起上訴。武漢市中級(jí)人民法院以原一審判決認(rèn)定事實(shí)部分不清為由,，將案件發(fā)回重審,。再審后，一審法院仍認(rèn)為不構(gòu)成欺詐。楊某夫妻再次提起上訴,。2020年9月8日,，武漢中院立案審理。武漢中院審理查明,，根據(jù)木材名稱分類的相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，橡膠木、白橡屬于不同材質(zhì)的木材,，白橡是“白櫟”的俗稱,，白橡不等同于橡膠木，且從經(jīng)濟(jì)價(jià)值上講,，白橡的市場(chǎng)價(jià)值高于橡膠木,。

　　承辦法官提醒，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)家具莫只聽(tīng)商家“口舌生花”,，要注意查驗(yàn)銷售合同中標(biāo)注的“主要材質(zhì)”“產(chǎn)地”等關(guān)鍵信息,，警惕商家拿“行業(yè)俗稱”以次充好。

　　本案中,，雙方簽訂的銷售合同中僅將涉案木門(mén)籠統(tǒng),、模糊地標(biāo)注為“原木白橡”，未使用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的規(guī)范名稱,。與此同時(shí)，建材經(jīng)營(yíng)部在案件審理過(guò)程中沒(méi)有舉證其就涉案木門(mén)品類,、材質(zhì)向楊某夫妻進(jìn)行了明確的解釋說(shuō)明,，讓楊某夫妻誤以為“原木木門(mén)”是完整的天然原木木材制成，在一定程度上具有誤導(dǎo)消費(fèi)者的故意,。

　　武漢中院認(rèn)定,，建材經(jīng)營(yíng)部將經(jīng)濟(jì)價(jià)值相對(duì)較低的“橡膠木”木門(mén)作為“白橡”木門(mén)出售，存在銷售欺詐,。因該建材經(jīng)營(yíng)部已經(jīng)注銷,，相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任由建材經(jīng)營(yíng)部的經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)。2020年12月18日,，武漢中院終審判決,，經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)退貨退款并支付三倍價(jià)款的賠償責(zé)任，家居公司按照銷售合同約定承擔(dān)連帶賠償責(zé)任,。

　　承辦法官提醒,，建材經(jīng)營(yíng)單位和人員作為專門(mén)從事木門(mén)經(jīng)營(yíng)的銷售者，對(duì)于“白橡”“橡膠木”在材質(zhì)上,、經(jīng)濟(jì)價(jià)值上的差異應(yīng)當(dāng)是知曉的,，如果為貪圖高額利潤(rùn)將錯(cuò)就錯(cuò),、魚(yú)目混珠，觸犯了法律,，“行規(guī)”“俗稱”均不能成為免責(zé)理由,。

　　承辦法官呼吁，市場(chǎng)管理部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)家具等大宗商品名稱的規(guī)范監(jiān)管,，堅(jiān)決杜絕此類“掛羊頭賣(mài)狗肉”的違法行為,。