公司介紹
《維科宣言》由維科精神、維科宗旨,、維科理念,、維科品牌理念、維科服務(wù)理念五部分組成,。 維科——源自科技,，成于執(zhí)著。 維科宗旨：品質(zhì)合格是盡社會的義務(wù),，品質(zhì)卓越是對社會的貢獻(xiàn),。 維科理念：致力成為您滿意的合作伙伴（用戶、合作伙伴,、員工都滿意）,。 維科精神：效率、溝通,、服務(wù),、學(xué)習(xí)。 公司不僅牢牢立足于國內(nèi)市場,，而且重視開拓國際市場,。在與瑞典斯維達(dá)科公司合作的基礎(chǔ)上，公司實現(xiàn)了技術(shù),、管理等方面的突飛猛進(jìn),，目前維科的產(chǎn)品性能從產(chǎn)量到細(xì)度都在傳統(tǒng)磨機(jī)的基礎(chǔ)上得到重大提高，深受國內(nèi)外客戶的青睞與厚愛,！ 因為站的高,，公司領(lǐng)導(dǎo)以統(tǒng)領(lǐng)全局的思想與戰(zhàn)略，對產(chǎn)品的管理,，包括質(zhì)量管理,、技術(shù),、檢驗、生產(chǎn),，均以國際水準(zhǔn)為前提,，嚴(yán)格要求每一個環(huán)節(jié)，打造**的技術(shù)和服務(wù),，回報客戶,！ 公司重視國際學(xué)術(shù)交流與合作，多次派遣團(tuán)體出國考察,，與國際上磨粉行業(yè)的同行生產(chǎn)技術(shù)專家,，如加拿大、美國等**的生產(chǎn)廠家,，交流經(jīng)驗,，相互學(xué)習(xí)，實現(xiàn)雙方的互動與互贏,。目前產(chǎn)品已銷往哈薩克斯坦,、印度、印尼,、土耳其,、加拿大、非洲等**和地區(qū),，得到廣泛好評,！ 我們將以孜孜不倦的敬業(yè)精神努力為國內(nèi)外客戶提供更多新產(chǎn)品和技術(shù)支持，確保維科品牌服務(wù)于每一個客戶,，享譽世界的角角落落,。 什么是“向日葵”服務(wù)體系？“向日葵”服務(wù)體系**是要把無形的服務(wù)量化,，讓它成為拉升品牌的利器,，同時也是對客戶購買產(chǎn)品的保障，讓大家用陽光,，快捷的服務(wù)方式來塑造一種新的企業(yè)文化,?！跋蛉湛贝硎裁?？1.向日葵代表“維科重工”，隱喻著維科人的心里應(yīng)該把客戶看作太陽,?？蛻粼谀睦铮覀兊姆?wù)**應(yīng)該面向哪里,。同時,，陽光促使向日葵的成長,，也**是說客戶的滿意與口碑才能帶來“維科重工”的快速成長2.果實代表了豐收的喜悅。3.代表充滿陽光的工作方式,。 4.代表了笑臉服務(wù),。5.向日葵的黃色花環(huán)代表了維科人對未來的美好憧景。 向日葵服務(wù)細(xì)則 1,、本著“致力成為您滿意的合作伙伴”的精神,，以精湛的技術(shù)實力**的服務(wù)態(tài)度為客戶服務(wù)。每名員工對客戶投訴均應(yīng)積極處理,，陽光服務(wù),，禮貌接待。 2,、接到客戶投訴,，在公司內(nèi)嚴(yán)格執(zhí)行流程，迅速處理,，盡快解決,，在48小時內(nèi)答復(fù)客戶。 3,、遇有爭議,，按合同有關(guān)條款由專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)。如果出現(xiàn)與客戶的爭議或者服務(wù)不到而使客戶受損失的,，應(yīng)該以先解決問題,，后追究責(zé)任為原則，使客戶損失**小化,。 4,、 積極受理和處理售出產(chǎn)品的異議，擬定異議處理方案,，并對異議處理的及時性進(jìn)行跟蹤檢查,； 5、 對顧客開展技術(shù)服務(wù),，跟蹤了解產(chǎn)品售后情況,，為顧客提供咨詢服務(wù)； 6,、 建立客戶檔案,，并進(jìn)行追蹤。 1) 對熱線日常信息及處理進(jìn)行詳細(xì)登記保管,。 2) 建立客戶檔案,，掌握所售設(shè)備使用地點、運行狀況、回訪時間以及聯(lián)系方式,；安裝時間,、試機(jī)情況、安裝調(diào)試人員,、以及維修記錄,； 5) 對已過保修期的設(shè)備客戶進(jìn)行通知；并定期告知設(shè)備保養(yǎng)細(xì)節(jié) 6) 對產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)問題進(jìn)行統(tǒng)計分析,，提升品質(zhì)服務(wù),。 2、 非質(zhì)量原因?qū)е碌目蛻敉对V,，由客戶經(jīng)理配合售后服務(wù)人員對人為因素造成的損壞進(jìn)行問題分析,、解釋，彌補,、修復(fù)損壞部位,，并對客戶操作人員進(jìn)行操作指導(dǎo)和培訓(xùn)。 |
公司檔案
| 公司名稱： | 河南維科重工機(jī)械有限公司 | 公司類型： | 有限責(zé)任公司 (貿(mào)易型,服務(wù)型) |
| 所 在 地： | 河南/鄭州市 | 公司規(guī)模： | 301 - 500 人 |
| 注冊資本： | 未填寫 | 注冊年份： | 2014 |
| 資料認(rèn)證： | ||
| 保 證 金： | 已繳納 0.00 元 | |
| 經(jīng)營模式： | 貿(mào)易型,服務(wù)型 | |
| 經(jīng)營范圍： | 雷蒙磨粉機(jī),破碎機(jī),制砂機(jī),移動破碎站,球磨機(jī) | |
| 銷售的產(chǎn)品： | 雷蒙磨粉機(jī),破碎機(jī),制砂機(jī),移動破碎站,球磨機(jī) | |
| 主營行業(yè)： |
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